FİRMA BİLGİSİ,
Üretimlerimizi, AMC Mühendislik olarak Blueforce markası ile Kocaeli merkezli 5 üretim tesisimiz bulunmaktadır. Kocaeli, İzmir ve Samsun tesislerimizde aktif olarak faaliyette bulunmaktayız. Yurtiçinde ayrıca Güneydoğu Anadolu ve Doğu Anadolu bölgelerinde de tesis kurulum faaliyetlerimiz devam etmektedir.
Yurtdışı adımlarımızın ilki olan Almanya Stuttgart tesisimizi de 2023 yılının 4. çeyreğinde faaliyete almış bulunmaktayız.
Firmamızın, VDA, ISO 22241-1, ISO 18611-1, TS 3582, DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 14001, DIN EN ISO 45001, Yerli Malı, AMC Mühendislik ve Blueforce Marka Tescil belgeleri mevcuttur.
ÜRÜN BİLGİSİ;
AdBlue:
* AUS 32 ( AdBlue ) VDA lisanslı yerli bir ürünümüzdür. VDA kuralları gereği Adblue markasının kullanımı lisansa tabidir. Firmamız Adblue üretimini Lisanslı olarak yapmaktadır.
* AUS 32 ürünümüz ISO 22241-1 standardına uygun olarak üretilmektedir.
* AUS 32 ürününün kristalleşme noktası (donmaya başlama noktası) -11,5°C ‘dir. Depolama, Kullanma ve taşınma esnasında sıcaklık değerlerine dikkat edilmelidir.
* AUS 32 ürünü üretilirken saf su kullanıldığı için ürünün herhangi bir sıvı ile teması analiz sonuçlarının doğruluğunu etkilemektedir. Bu nedenle, ürününün analiz edilmesi gerektiği zaman kullanılan numune kabının temizliğine ve numune alınış şekline dikkat edilmelidir.
* Ürünün uzun süre 25°C üzerinde saklanması amonyak oluşumu ve basınç yükselmesine neden olacağından ürün hidrolize olmaktadır ve raf ömrü azalmaktadır. AUS 32 ürünü direkt olarak güneş ışığından korunmalıdır. AUS 32 ürününün raf ömürleri ISO 22241-1 Tablo 3’e göre belirlenmiştir.
AUS 40:
* AUS 40 ürünümüz, denizcilik sektöründeki SCR (seçici katalitik indirgeme) sisteminde NOx indirgeme ajanı olarak %40 konsantrasyonda (AUS 40), ISO 18611-1 standardına uygun olarak üretilmektedir.
* AUS 40 ürününün kristalleşme noktası (donmaya başlama noktası) -8°C ‘dir. Depolama, Kullanma ve taşınma esnasında sıcaklık değerlerine dikkat edilmelidir.
* AUS 40 ürünü üretilirken saf su kullanıldığı için ürünün herhangi bir sıvı ile teması analiz sonuçlarının doğruluğunu etkilemektedir. Bu nedenle, ürününün analiz edilmesi gerektiği zaman kullanılan numune kabının temizliğine ve numune alınış şekline dikkat edilmelidir.
* AUS 40 ürünü direkt olarak güneş ışığından korunmalıdır. AUS 40 ürününün raf ömürleri ISO 18611-3 Tablo 3’e göre belirlenmiştir.
Antifriz:
*Antifriz ürünlerimiz, TS 3582, BS 6580, ASTM D 3306 standartlarına uygun olarak üretilmektedir.
*Antifriz ürünlerimiz, organik (Longlife, kırmızı renk) ve inorganik (Yeşil renk) olarak konsantre ve kullanıma hazır şeklinde -37 °C olarak üretilmektdir.
*Antifriz ürünlerimizin raf ömrü üretildikten sonra 1 yıl olarak belirlenir.
* Antifriz ürünleri direkt olarak güneş ışığından korunmalıdır.
*Antifriz ürünlerimiz, benzinli veya dizel araçların soğutma sistemlerinde dört mevsim kullanılmak üzere geliştirilmiş, özel katıklarla formüle edilen mono etilen glikol bazlı bir soğutucudur.
*Motorunuzun soğutma sistemini korozyona karşı etkili bir şekilde korur ve tortulaşmayı önler. Bu sayede soğutma sisteminin uzun ömürlü olmasını ve yüksek performans ile çalışmasını sağlar.
Camsuyu:
*Camsuyu ürünlerimiz yazlık (pembe renk), kışlık(mavi renk) ve 4 mevsim(yeşil renk) olarak üretilmektedir.
*Camsuyu ürünlerimizin donma noktaları -15°C, -20°C, -30°C olarak ayarlanmaktadır. Ancak müşteri özel isteği ile donma noktalarında değişiklik yapılabilmektedir.
* Camsuyu ürünlerimizin raf ömrü üretildikten sonra 1 yıl olarak belirlenir.
* Camsuyu ürünleri direkt olarak güneş ışığından korunmalıdır.
* Camsuyu ürünlerimiz, cam, ayna ve far yüzeylerinde oluşan lekeleri iz bırakmadan yok eder. Her türlü yol ve iklim şartlarında daha güvenli görüş sağlar. Buz çözmeyi kolaylaştırır.
Saf su: İleri teknoloji sistemi olan ters ozmoz sistemi ile organik ve inorganik maddelerden arındırılmış distile sudur.
TESLİMAT BİLGİSİ,
*Müşterinin kesin siparişine müteakip verilecek termin planı dahilinde, her parti siparişin teslimatı 3 (Üç ) iş günü zarfında yapılmaktadır.
*Teslimatlar müşteri isteğine göre paletli ve ya dökme olarak kendi özel araçlarımız ile İSG ve Çevre kurallarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
*Her teslimat sırasında irsaliye ile birlikte Ürün Kalite Raporu müşteriye verilmektedir.
MÜŞTERİ ŞİKAYETİ BİLGİSİ,
*Müşterinin, ürünlerimiz ile herhangi bir şikayeti olması durumunda Satış Temsilcimiz ile iletişime geçmesi ya da kalite@blueforce.com.tr adresine mail atması gerekmektedir.
*Müşteri şikayeti firmamıza ulaştığı zaman aşağıdaki adımlar izlenmektedir;
- Müşteri şikayetinin detayları Kalite Bölümü tarafından incelenir ve Düzeltici Faaliyet başlatılarak KYS sistemi içerisinde kayıt altına alınır.
- Müşteri ürün ya da araç deposundan numune alınması gerekiyor ise Satış Temsilcisi ile iletişime geçilerek numunenin alınıp Kalite Bölümüne ulaştırılması sağlanır.
- Kalite Bölümüne ulaşan numune kendi laboratuvarımıza analiz edilerek sonuçlar limit değerler ile karşılaştırılır.
- Çıkan sonuçlar ve durum Kalite Bölümü tarafından kök-neden analizi yapılarak 3 gün içerisinde değerlendirilir.
-Nihai karar, Müşteri İlişkileri Bölümü veya Satış Temsilcisi tarafından müşteriye iletilir ve anlaşma sağlanır.
- Şikayetin çözümü sırasında, Müşteri İlişkileri Bölümü müşteriyi süreçler hakkında daima bilgilendirir.
